Le prenotazioni possono essere effettuate:
- sia di persona che telefonicamente
- durante gli orari di apertura delle sedi operative
- online dal form apposito
Per usufruire delle prestazioni accreditate è necessario presentare la richiesta del medico di base.
All’atto della prenotazione viene consegnato al paziente un promemoria contenente le informazioni relative al tipo di prestazione, al giorno e all’ora di svolgimento, al medico esecutore e le eventuali istruzione per la preparazione. In caso di prenotazione telefonica tali informazioni vengono fornite verbalmente.
Per l’esecuzione delle analisi di laboratorio non è necessaria la prenotazione.
Standard garantiti
- Tempo massimo di attesa allo sportello: 15 minuti
- Tempo di attesa dal momento della prenotazione a quello della prestazione:
- visite diagnostica strumentale: max 5 giorni
- diagnostica per immagini: max 2 giorni
- esami di laboratorio: immediati senza prenotazione
Esecuzione delle prestazioni
Al termine di ogni visita o nel caso in cui siano richiesti anche esami clinici congiuntamente alla refertazione, viene rilasciata una relazione scritta per il medico di famiglia.
Standard garantiti
- Puntualità: il tempo max. di attesa per la prestazione prenotata è di 15 minuti
- Riservatezza: gli ambulatori di radiologia, ecografia e gli studi medici sono dotati di paravento o di spogliatoio.
